1. Aceptación de los Términos
Al acceder y utilizar Workshop Manager ("el Servicio"), desarrollado por edcilo.com, usted acepta estar sujeto a estos Términos de Servicio ("Términos"). Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar el Servicio. Estos términos constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted y el desarrollador. Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros con respecto al uso del Servicio.
2. Descripción del Servicio
Workshop Manager es una plataforma de gestión integral para talleres mecánicos que incluye las siguientes funcionalidades:
- Gestión de clientes y vehículos
- Órdenes de reparación y servicios
- Control de inventario y productos
- Gestión de compras, ventas y transacciones financieras
- Asistente de inteligencia artificial especializado en motocicletas
- Catálogo público de productos y servicios
- Sistema de punto de venta (POS)
3. Registro y Cuentas de Usuario
Para utilizar el Servicio, debe:
- Crear una cuenta proporcionando información precisa y completa
- Mantener la seguridad de sus credenciales de acceso
- Ser responsable de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta
- Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta
- Tener al menos 18 años de edad o la mayoría de edad legal en su jurisdicción
- No compartir sus credenciales de acceso con terceros no autorizados
4. Uso Aceptable
Usted se compromete a utilizar el Servicio únicamente para fines legales y de acuerdo con estos Términos. Está estrictamente prohibido:
- Usar el Servicio de manera que viole cualquier ley o regulación aplicable
- Intentar acceder de forma no autorizada a sistemas, datos o cuentas de otros usuarios
- Interferir con el funcionamiento del Servicio o sobrecargar la infraestructura
- Transmitir virus, malware, código dañino o realizar ataques de denegación de servicio
- Usar el Servicio para actividades fraudulentas, engañosas o ilegales
- Copiar, modificar, realizar ingeniería inversa o distribuir el software sin autorización
- Usar bots, scrapers o herramientas automatizadas no autorizadas para acceder al Servicio
- Almacenar datos sensibles de terceros sin su consentimiento o autorización legal apropiada
- Utilizar el asistente de IA para generar contenido ilegal, dañino o que infrinja derechos de terceros
5. Suscripciones y Pagos
El Servicio opera bajo un modelo de suscripción con diferentes planes (Free, Pro, Enterprise). Al suscribirse:
- Usted acepta pagar las tarifas de suscripción aplicables según el plan seleccionado
- Los pagos se procesan a través de Stripe y están sujetos a sus términos y condiciones
- Las suscripciones se renuevan automáticamente a menos que se cancelen antes del final del período de facturación
- Las tarifas pueden cambiar con un aviso previo de al menos 30 días
- No ofrecemos reembolsos por períodos parciales de suscripción, excepto cuando lo requiera la ley aplicable
- En caso de disputa de pago, contáctenos en billing@edcilo.com
6. Plan Gratuito
El plan gratuito (Free) se ofrece con funcionalidades limitadas. Nos reservamos el derecho de modificar, limitar o discontinuar el plan gratuito con un aviso previo de 30 días. Si el plan gratuito se descontinúa, los usuarios tendrán la opción de migrar a un plan de pago o exportar sus datos antes de la terminación del servicio.
7. Propiedad Intelectual
Todo el contenido, código, diseño, funcionalidades y materiales del Servicio son propiedad exclusiva de edcilo.com y están protegidos por leyes de propiedad intelectual. Usted no adquiere ningún derecho de propiedad sobre el Servicio mediante el uso del mismo. Está prohibida la reproducción, distribución o creación de obras derivadas sin autorización expresa por escrito.
8. Datos del Usuario y Contenido
Usted conserva todos los derechos sobre los datos que ingrese en el Servicio, incluyendo imágenes, documentos y cualquier otro contenido. Al utilizar el Servicio, otorga a edcilo.com una licencia limitada, no exclusiva y revocable para almacenar, procesar y utilizar sus datos únicamente para proporcionar el Servicio. Usted es responsable de: (a) la legalidad y exactitud de los datos que ingrese, (b) obtener los consentimientos necesarios para almacenar datos de terceros, (c) mantener copias de seguridad de sus datos importantes.
9. Exportación de Datos
Usted tiene derecho a exportar sus datos del Servicio. Puede solicitar una exportación completa de sus datos en formato estructurado (JSON o CSV) contactándonos en support@edcilo.com. Las solicitudes de exportación se procesarán dentro de 30 días. Tras la cancelación de su cuenta, tendrá un período de gracia de 30 días para solicitar la exportación de sus datos antes de que sean eliminados.
10. Uso del Asistente de Inteligencia Artificial
El Servicio incluye un asistente de inteligencia artificial. Al utilizar esta funcionalidad, usted acepta que:
- Las respuestas del asistente son orientativas y no sustituyen el asesoramiento profesional de mecánicos certificados
- No debe tomar decisiones críticas de seguridad basándose únicamente en las respuestas del asistente
- El desarrollador no es responsable por daños derivados de seguir recomendaciones del asistente de IA
- No debe compartir información confidencial, sensible o personal de terceros en las conversaciones
- Las conversaciones pueden ser procesadas por proveedores externos (OpenAI) según sus políticas de privacidad
11. Multi-tenancy y Separación de Datos
Workshop Manager es una plataforma multi-tenant donde cada taller/organización opera de forma independiente. Garantizamos la separación lógica de datos entre organizaciones. Ningún usuario de una organización puede acceder a los datos de otra organización. Usted es responsable de gestionar los permisos de acceso de los usuarios dentro de su organización.
12. Disponibilidad del Servicio
El Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". No garantizamos que el Servicio esté disponible de manera ininterrumpida o libre de errores. Podemos realizar mantenimiento programado (con aviso previo cuando sea posible) o de emergencia que resulte en interrupciones temporales. Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier aspecto del Servicio con aviso previo razonable.
13. Fuerza Mayor
No seremos responsables por retrasos o incumplimientos causados por eventos fuera de nuestro control razonable, incluyendo pero no limitado a: desastres naturales, pandemias, guerras, actos de terrorismo, disturbios civiles, fallas de infraestructura de Internet, ataques cibernéticos masivos, acciones gubernamentales o cualquier otro evento de fuerza mayor.
14. Limitación de Responsabilidad
EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, edcilo.com Y EL DESARROLLADOR NO SERÁN RESPONSABLES POR CUALQUIER DAÑO DIRECTO, INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENTE O PUNITIVO, INCLUYENDO PERO NO LIMITADO A PÉRDIDAS DE DATOS, PÉRDIDAS DE BENEFICIOS, INTERRUPCIÓN DEL NEGOCIO, O CUALQUIER OTRO DAÑO RESULTANTE DEL USO O LA IMPOSIBILIDAD DE USAR EL SERVICIO. NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL NO EXCEDERÁ EL MONTO PAGADO POR USTED EN LOS ÚLTIMOS 12 MESES POR EL SERVICIO.
15. Renuncia de Garantías
EL SERVICIO SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD" SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO PERO NO LIMITADO A GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, O NO VIOLACIÓN. NO GARANTIZAMOS QUE EL SERVICIO CUMPLIRÁ CON SUS REQUISITOS ESPECÍFICOS, QUE SERÁ ININTERRUMPIDO, OPORTUNO, SEGURO O LIBRE DE ERRORES.
16. Indemnización
Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a edcilo.com y al desarrollador, así como a sus directores, empleados y agentes, de cualquier reclamo, demanda, pérdida, responsabilidad y gasto (incluyendo honorarios legales razonables) que surjan de o estén relacionados con: (a) su uso del Servicio, (b) su violación de estos Términos, (c) su violación de cualquier derecho de terceros, (d) cualquier contenido o datos que proporcione a través del Servicio, o (e) el uso negligente o indebido del asistente de IA.
17. Terminación
Podemos terminar o suspender su acceso al Servicio inmediatamente, sin previo aviso, por violación de estos Términos o por actividades que consideremos perjudiciales para el Servicio o sus usuarios. Usted puede cancelar su cuenta en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta. Tras la terminación: (a) tendrá 30 días para exportar sus datos, (b) su derecho a utilizar el Servicio cesará, (c) podemos eliminar sus datos después del período de gracia según lo permitido por la ley.
18. Notificaciones
Le enviaremos notificaciones importantes relacionadas con su cuenta y el Servicio a través de: (a) correo electrónico a la dirección asociada a su cuenta, (b) notificaciones dentro de la aplicación, o (c) publicaciones en nuestro sitio web. Es su responsabilidad mantener actualizada su información de contacto. Las notificaciones se considerarán recibidas 24 horas después de su envío por correo electrónico o publicación.
19. Cesión
Usted no puede ceder ni transferir estos Términos ni sus derechos u obligaciones bajo los mismos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Nosotros podemos ceder estos Términos en caso de fusión, adquisición, reorganización corporativa o venta de activos, siempre que el cesionario asuma las obligaciones bajo estos Términos.
20. Modificaciones de los Términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Le notificaremos sobre cambios materiales con al menos 30 días de anticipación mediante correo electrónico y/o aviso en el Servicio. Su uso continuado del Servicio después del período de notificación constituye su aceptación de los nuevos términos. Si no está de acuerdo con los cambios, debe cancelar su cuenta antes de que entren en vigor.
21. Separabilidad
Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida, ilegal o inaplicable por un tribunal competente, dicha disposición se modificará e interpretará para lograr los objetivos de dicha disposición en la mayor medida posible, y las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.
22. Renuncia
El hecho de que no ejerzamos o hagamos cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a tal derecho o disposición. Cualquier renuncia debe ser por escrito y firmada por nosotros para ser efectiva.
23. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes aplicables sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflictos de leyes. Cualquier disputa relacionada con estos Términos o el Servicio se resolverá mediante arbitraje vinculante de acuerdo con las reglas aplicables, o en los tribunales competentes según lo permita la ley. Usted renuncia a cualquier objeción a la jurisdicción y al lugar de dichos tribunales.
24. Contacto
Para preguntas sobre estos Términos de Servicio, puede contactarnos en: Email general: support@edcilo.com. Email de facturación: billing@edcilo.com. Sitio web: edcilo.com.